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[原创]如何才能干女销售?
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[原创]如何才能干女销售?
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[原创]如何才能干女销售?
俗话说:“有事秘书干,没事干秘书。”
这是一句妥妥的流氓话,所以如果你觉得“如何才能干女销售”这个标题有性暗示的无耻嫌疑,我一点都不怪你,因为本文接下来首先要说的还真就是职场性骚扰问题,有意做销售工作的女性读友特别值得一看。
在《销售就是要搞定人 一个销售总经理十六年的抢单笔记》这本书中,有一位女性读者向作者求助说:“峰哥,我是一个女的,以前做电话销售,看了你的文章后,我也想去做工业品销售。前不久找到一份工作,是卖硅胶的,上班第一天就被经理带着去陪客户应酬了。吃饭的时候,经理一个劲儿地叫我喝酒,我以身体不舒服为由推辞了。他告诉我,做销售要肯付出,我很反感,第二天就没去上班。峰哥,你说我做得对吗?难道女孩子做销售就一定要陪客户吃吃喝喝才能拿到订单吗?我到很多公司面试过,他们都说要经常去陪客户应酬,这是我们女孩子的优势,真的是这样吗?峰哥,我想听听你的意见,谢谢了!”
作者回答说:“谢谢你的信任。工作中经常遇见女销售,女销售在工作中受到男性客户的特别关注或者骚扰很正常,而出色的女销售会把握一个度,既不拒人千里之外,也不会和客户有亲近之举。
真实的销售中,女销售可能更多地被客户开几个不疼不痒的玩笑(客户自认为很幽默),而不会被严重骚扰,因为彼此都不会跨越那一步,跨越那一步很要命!
其实在销售工作里,女销售和男客户一起吃饭的概率非常非常低,因为男客户怕被女销售给缠上,吃完饭后,男客户还要买单,总不能让女人买单吧?这不符合中国的传统,而且还要给生意做,这样的倒霉事情男客户一般是不会做的(除非他有其他的想法了)。
我带过大约10个女销售员,她们加起来请人吃饭不超过20次。女销售即使请客吃饭也都会把销售经理带上,所以女销售还是很安全的。你的案例中说你的经理劝你喝酒,这只说明你的经理素质偏低,不能反映出客户的素质低级。很多时候,女销售更不堪来自自己公司的人的骚扰。客户要骚扰你是需要付出代价的,所以客户一般不敢骚扰你,但公司的人骚扰你却是免费的,所以才更不堪。
很多时候在面试中,他们会问女销售能不能喝酒,其实他们不一定是让你去喝酒,问这句话的潜台词是你能不能入乡随俗,能不能放开自己。招女销售最怕的就是女销售把自己看成皇宫里的公主一样,这也不行,那也不行,所以HR才会有此一问。”
《销售就是要搞定人 一个销售总经理十六年的抢单笔记》这本书的内容当然不仅仅是这么点,事实上,基于销售工作的挑战性,上述内容并不是最刺激人心的。
这本书贡献了不少有关销售的经典故事,有些直毁三观,有些则令我这个外行叫绝。
在一则销售案例中,主人公拜访了一家企业,他先是拜访了张总,然后去找曹总,其实曹总才是他此行的真正目的(自己人)。
为什么要先拜访张总?
做销售要懂得保护自己的关系人,一般不要去找他,去找的话也是做足前戏才去,尽量在别人面前保持你和你的关系人没有关系的感觉和印象。这就是主人公去找曹总之前,先去找张总的原因。
在另一则故事中,我们则是可以看到什么是销售中的不择手段。
在竞争对手已经被内定的情况下,主人公派出了手下小弟,到全国各地电话联系甲方最高领导,吐槽甲方企业招标内定。
结果,那家本以为十拿九稳的竞争对手,在关键的一环直接被淘汰。
作者点评说:“第一名不一定是实力最强的,而是在关键节点上表现最好的!”
至于销售过程中的察言观色、见缝插针、信口开河,这样的故事就更多了。
如何把握拜访客户的频率,如何与客户成为朋友,还有大家最关心的如何利益输送等问题,这本书里也有很多精彩的案例分析,当然,尽管它是一部小说,但也只能点到为止。
这样的一本书自然也少不了经典语句,现挑选十句,以供各位管窥。
1、一个人越对你说,这事有他,他能帮你搞定一切,那么这事往往越是没任何成功希望的,这是很多老销售的共同体会。
2、我们不怕对我们严肃、苛刻甚至拒绝我们的人,因为他对我们如此,相信对别的销售员也如此,所以一旦突破了外表冷漠的人,一般都会交上个真正帮你、顶你的人。
3、一个打工的销售员千万别将你个人的社会关系用到你的销售工作中,你的老板一旦不守信,你的人际关系就都完蛋了。
4、中国无数的销售员的日子过得不好,其中一个重要的原因就是无法积累很好的客户关系,原因有二:一是老板将客户接收过去,二是老板不守信导致客户流失。而如果不积累很好的客户关系,销售人员翻身就很难。
5、除非特定场合,否则销售不应该给客户压力,像销售保险那样的销售方法不适合销售工业产品。
6、做一个单子最少要培养一个关键人,这样你才能了解客户,知道客户的想法,也才能明白自己的打法。
7、没有内线,业务员靠感觉做出的决策往往是不全面的,是没有判断依据的,往往到最后也不明白自己该怎么做。
8、我感觉自己在做销售前和做销售后简直就是两个样儿,总之对任何东西都冷漠了许多,有时都不敢相信那就是自己。
9、销售是看穿人心的工作。由于看多了人情冷暖和人性丑恶,所以做销售越久就越冷漠,这很正常,这也是要坚守销售的原则“真诚守信,实事求是”的原因。
10、如果内心没有“真诚守信,实事求是”的原则,销售员就可能会迷失自己,使自己越来越冷漠,成为销售的奴隶。
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